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高學歷咨詢師打造品質服務 居理新房獲用戶點贊

2019-12-03 16:28:31    來源:    我來說兩句()
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   買房子是老百姓生活中的一件人生大事,服務水平的好壞直接影響著消費者對房產服務人員乃至企業的評價和印象。居理新房致力于為購房者打造一站式購房平臺,在行業內首創高學歷咨詢師服務模式。近日,居理新房客服獲得一位地產公司從業十余年的營銷總監點贊,該用戶在體驗了之前沒有體驗過的專業服務后,對居理的服務感到滿意,希望更多人能體驗到居理的服務。

  目前,居理新房擁有超過2000名專業的高學歷咨詢師,100%本科學歷,畢業于“211”、“985”等重點高校的比例達到42%。通過專業培訓,這些高學歷的咨詢師為用戶提供從找房、看房、認購等全流程的專業咨詢服務。同時,咨詢師的績效直接與用戶滿意度掛鉤,最大化滿足年輕以及高凈值人群對購房體驗的高要求。

  對消費者而言,動輒數百萬、上千萬的購房舉動是一件高成本的行為。如何買得安全、買得安心,成為影響房產交易體驗的關鍵所在。除了高學歷咨詢師的專業服務之外,為了讓購房者沒有后顧之憂,居理新房針對全國各個城市的特點,陸續推出了“低價保障”、“信息保真”、“五證保全”、“免費專車”、“有問必答”、“服務0騷擾”、“百萬家財險”、“維權協助”等多重保障,全方位保障購房者的各項權益,讓整個交易流程無風險。

  例如,基于“低價保障”服務,居理新房全力為用戶爭取優惠低價,并且保障每一筆交易都公開透明,買貴差額賠付。基于“信息保真”服務,居理新房將不僅保障房源真實存在,更保障信息真實準確,假一賠百元。此外,居理新房在北京地區還特別推出了“定金退還”服務,如果用戶對已付下定金的房源不滿意,居理新房將協助退還定金。

  依托高學歷咨詢師以及諸多人性化的服務保障,居理新房贏得行業和用戶的廣泛認可,與全國超過2000個開發商形成合作,擁有超過500萬字的真實用戶好評,用戶滿意度達99.8%,房產交易NPS(客戶凈推薦值)超過60。截至目前,居理新房業務范圍已覆蓋北京、上海、廣州、深圳、重慶、蘇州、杭州、武漢、青島等數十個城市,2019年度GMV預計超300億。

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